Когда нашли Хайди на улицах, они поняли, что она в отчаянном состоянии. Кошек считают независимыми, но некоторым породам нужен регулярный уход. Хайди годами страдала от пренебрежения, потому что её владелец не мог за ней ухаживать. Спасатели сначала приняли её за какое-то инопланетное существо из-за свалявшейся шерсти.
Пол Рассел, который наткнулся на неё, воскликнул: «Боже мой, это же кошка!» Хайди, 14-летняя кошка, была спасена любящей парой и доставлена в приют Animal Rescue League Shelter & Wildlife Center.
Пренебрежение стало следствием болезни Альцгеймера её владельца, из-за чего Хайди не могла ухаживать за собой. Она стала символом заботы о пожилых людях и их питомцах.
Генеральный директор Дэн Россі подчеркнул, что пожилым людям важно нести ответственность за своих питомцев. Состояние Хайди было настолько тяжёлым, что её шерсть напоминала дреды.
После того как медицинская команда срезала спутанную шерсть, Хайди обрела новый дом у родственника. Эта история подчёркивает важность поддержки пожилых владельцев животных.